Gestión de procesos
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Categoría de soluciones: Gestión de procesos.
Nombre de la Solución: Gestión de procesos.
Descripción de la solución: El objetivo de esta categoría es digitalizar y automatizar procesos de tu empresa, relacionados con los aspectos operativos o productivos de las empresas beneficiarias.
Segmentos al que va dirigido:
- Segmento I de 10 a <50 empleados.
- Segmento II de 3 a <10 empleados.
- Segmento III de 1 a <3 empleados.
- Segmento IV de 50 a <100 empleados.
- Segmento V de 100 a <250 empleados.
Precio de cada solución por segmento:
- Segmento I de 6.000€/incluye 10 usuarios.
- Segmento II de 3.000€/incluye 3 usuario.
- Segmento III de 2.000€/incluye 1 usuario.
- Segmento IV de 15.000€/incluye 20 usuarios.
- Segmento V de 18.000€/incluye 25 usuarios.
FUNCIONALIDADES SEG I, II y III:
Digitalización y/o automatización de procesos y flujos de trabajo: La solución deberá permitir la digitalización y/o automatización de procesos integrales (horizontales o verticales) tales como:
• Contabilidad/finanzas: Cuentas por cobrar/por pagar, gestión de activos y generación de cierres y balances, etc.
Facturación: Automatización de los procesos de facturación con la generación de presupuestos, albaranes y facturas. Estas soluciones deberán estar adaptados a los requisitos del artículo 29.2.j) de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, y a su normativa de desarrollo, así como cualquier normativa que sea de aplicación.
Proyectos: Control de presupuestos, costes, estimaciones, optimización de los recursos, etc.
Inventario: Previsión, niveles de stock, envíos, distribuciones, devoluciones y cancelaciones, etc.
Compras y pagos: Gestión de pedidos de compra y proveedores.
Recursos humanos: Gestión de los recursos humanos, nóminas, etc.
Logística: Gestión de flotas y rutas, entre otras.
Se entiende por solución horizontal aquella que agrupa o soporta varios procesos de la cadena de valor de la PYME.
Se entiende por solución vertical aquella que soporta un único proceso dentro de la cadena de valor de la PYME.
Integración con diversas plataformas: La solución deberá disponer de APIs o Web Services para su integración con otras herramientas.
Actualizable: La solución deberá ser actualizable con nuevas versiones.
Escalable: La solución deberá poder adaptarse a los posibles crecimientos o cambios en la estructura empresarial de la pyme.
Cumplimiento: La solución debe permitir que el beneficiario pueda asegurar el cumplimiento del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación
del Real Decreto 1619/2012, así como cualquier normativa de aplicación. En especial, los procesos de facturación y contabilidad, inventarios, compras y pagos deberán garantizar, la posibilidad de remisión a la Agencia Tributaria, la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de acuerdo con la normativa aplicable.
Se permite en la categoría de solución de gestión de procesos, la incorporación de nuevos módulos individuales. Se entiende por nuevo módulo individual aquel que agrupa o soporta un único subproceso de la cadena de valor de la pyme, sobre una solución de gestión de procesos ya existente. La incorporación del nuevo módulo individual no podrá consistir en un desarrollo, progreso, aumento o enriquecimiento de los servicios y funcionalidades de la solución existente. Tampoco podrá ser una actualización de versiones de software por el proveedor, esto es, releases que el proveedor publique sobre una versión de software, ni upgrades o mejora de versiones existentes.
En caso de implantarse un nuevo módulo individual, deberá garantizarse que la solución completa que finalmente quede implantada (existente más los módulos individuales implantados), cumpla todos los requisitos de la categoría de gestión de procesos, establecidos en las bases, teniendo en cuenta que los módulos individuales deberán ofertarse a precio de mercado.
FUNCIONALIDADES SEG IV y V:
Digitalización y/o automatización de procesos y flujos de trabajo: La solución deberá permitir la digitalización y/o automatización de procesos integrales (horizontales o verticales) tales como:
Contabilidad/finanzas: Cuentas por cobrar/por pagar, gestión de activos y generación de cierres y balances, etc.
Facturación: Automatización de los procesos de facturación con la generación de presupuestos, albaranes y facturas. Estas soluciones deberán estar adaptados a los requisitos del artículo 29.2.j) de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, y a su normativa de desarrollo, así como cualquier normativa que sea de aplicación.
Proyectos: Control de presupuestos, costes, estimaciones, optimización de los recursos, etc.
Inventario: Previsión, niveles de stock, envíos, distribuciones, devoluciones y cancelaciones, etc.
Compras y pagos: Gestión de pedidos de compra y proveedores.
Recursos humanos: Gestión de los recursos humanos, nóminas, etc.
Logística: Gestión de flotas y rutas, entre otras.
Se entiende por solución horizontal aquella que agrupa o soporta varios procesos de la cadena de valor de la PYME.
Se entiende por solución vertical aquella que soporta un único proceso dentro de la cadena de valor de la PYME.
Integración con diversas plataformas: La solución deberá disponer de APIs o Web Services para su integración con otras herramientas.
Actualizable: La solución deberá ser actualizable con nuevas versiones.
Escalable: La solución deberá poder adaptarse a los posibles crecimientos o cambios en la estructura empresarial de la PYME.
Cumplimiento: la solución debe permitir que el Beneficiario pueda asegurar el cumplimiento del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, así como cualquier normativa de aplicación. En especial, los procesos de facturación y contabilidad, inventarios, compras y pagos deberán garantizar la posibilidad de remisión a la Agencia Tributaria, la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de acuerdo con la normativa aplicable.
Se permite en la categoría de solución de gestión de procesos, la incorporación de nuevos módulos individuales. Se entiende por nuevo módulo individual aquel que agrupa o soporta un único subproceso de la cadena de valor de la PYME, sobre una solución de gestión de procesos ya existente. La incorporación del nuevo módulo individual no podrá consistir en un desarrollo, proceso, aumento o enriquecimiento de los servicios y funcionalidades de la solución existente. Tampoco podrá ser una actualización de versiones de software, ni upgrades o mejora de versiones ya existentes.
En caso de implantarse un nuevo módulo individual, deberá garantizarse que la solución completa que finalmente quede implantada (existente más de los módulos individuales implantados), cumpla todos los requisitos de la categoría de gestión de procesos, establecidos en las bases, teniendo en cuenta que los módulos individuales deberán ofertarse a precio de mercado.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Soporte técnico en 24h
Asesoramiento y puesta en marcha
Formación y tutorización
¿QUÉ OTRAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PUEDEN SER RELEVANTES PARA TU EMPRESA?
Sitio Web y presencia en Internet
Creación y optimización de tu página web para aumentar tu visibilidad online y atraer más visitantes, mejorando tu marca y accesibilidad en internet.
Comercio electrónico
Desarrollo de tiendas online personalizadas para vender tus productos o servicios, facilitando las transacciones y mejorando la experiencia del cliente
Gestión de Redes Sociales
Estrategias de marketing digital para gestionar tus perfiles en redes sociales, aumentando tu presencia y interacción con usuarios.
Gestión de clientes
Implementación de sistemas CRM para optimizar la relación con tus clientes, mejorando la atención, seguimiento y satisfacción del cliente.
Business Intelligence y Analítica
Soluciones para recopilar, analizar y transformar datos en información valiosa, ayudándote a tomar decisiones estratégicas informadas y basadas en datos.
Gestión de procesos
Automatización y optimización de procesos empresariales internos para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos.
Factura electrónica
Implementación de sistemas de facturación electrónica que simplifican la emisión y recepción de facturas, cumpliendo con la normativa vigente.
Servicios y herramientas de oficina virtual
Implementación de sistemas de facturación electrónica que simplifican la emisión y recepción de facturas, cumpliendo con la normativa vigente.
Comunicaciones seguras
Implementación de tecnologías y protocolos para garantizar la seguridad y privacidad de las comunicaciones empresariales, protegiendo datos sensibles.
Ciberseguridad
Soluciones y servicios para proteger tu infraestructura digital contra amenazas cibernéticas, asegurando la integridad y disponibilidad de tus sistemas y datos.
Presencia avanzada en internet
Técnicas avanzadas de SEO y SEM para mejorar el posicionamiento de tu web en motores de búsqueda y aumentar el tráfico cualificado.
Marketplace
Creación y gestión de plataformas online para la compra y venta de productos o servicios, facilitando la conexión entre vendedores y compradores.
Servicio de Ciberseguridad Gestionada
Monitoreo y gestión continua de la seguridad de tus sistemas, identificando y mitigando amenazas en tiempo real.
Gestión de clientes con IA asociada
Uso de inteligencia artificial para mejorar la gestión de clientes, personalizando la atención y anticipando sus necesidades.
Business Intelligence y analítica e IA asociada
Integración de inteligencia artificial en las soluciones de análisis de datos para obtener insights más profundos y precisos.
Gestión de procesos con IA asociada
Automatización inteligente de procesos empresariales mediante inteligencia artificial, optimizando la eficiencia y reduciendo errores operativos.
Puesto de trabajo seguro
Implementación de soluciones y medidas de seguridad para proteger los equipos y datos de los empleados, asegurando un entorno de trabajo digital seguro y protegido contra amenazas.